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Auf unserer FAQ-Seite findest du Antworten auf häufig gestellte Servicefragen, Tipps und Tricks im Umgang mit deinem E-Reader sowie relevante Informationen zu E-Books und Hörbüchern. Vielleicht findest du dort bereits eine Lösung zu deinem Problem. Wenn nicht, kannst du uns gerne per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.


Du hast Fragen zu deiner Bestellung (E-Book, Hörbuch, E-Reader)?
Wende dich bitte per E-Mail an: shop@pocketbook.de

Du hast eine technische Frage oder ein Problem mit deinem PocketBook E-Reader?
Wende dich bitte per E-Mail an: help@pocketbook-int.com


Unsere Telefonleitungen sind aufgrund technischer Wartungsarbeiten vorübergehend nicht erreichbar. Das von unserem Telefonieanbieter genutzte Rechenzentrum war Ziel eines gezielten Angriffs, der einen Teil seiner Dienste beeinträchtigt hat. Das Technikteam arbeitet bereits an der Wiederherstellung der Infrastruktur. Bitte reichen Sie Ihre Anfragen schriftlich ein. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Das PocketBook-Team


Für technische Fragen zu deinem PocketBook E-Reader steht dir auch unser telefonischer Kundenservice zur Verfügung:

Kundenservice für Deutschland (kostenlos):
Festnetz: 0800 187 3003
Mobil: 0800 183 3970

Kundenservice für Österreich (kostenlos):
Festnetz: 0800 802 077
Mobil: 0800 281 770

Kundenservice für die Schweiz (kostenlos):
Festnetz: 0800 898 720

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr

Beachte: Es ist keine Auskunft über Reparatur- und Sendungsstatus möglich!


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Software-Update & Handbücher

In diesem Bereich findest du Software-Updates und Handbücher für dein Gerät. Wähle rechts unter "Suchen" dein Gerät aus.

Videoanleitungen

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    Wie resettet man das Gerät?
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    Wie aktiviert man die Statusleiste?
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    Wie liest man auf dem E-Reader?
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    Wie steckt man eine microSD-Karte ein?
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    Gruppierungs- und Sortierkriterien in der Bibliothek
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    Wie setzt man den E-Reader auf Werkseinstellungen zurück?
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    Wie ändert man die Schriftart?
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    Wie ändert man die Menüsprache?
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    Wie aktualisiert man die Software?
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    Wie kopiert man die Bücher vom PC/Notebook auf den E-Reader?
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